Terminos y Condiciones

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Sali Store S.A.S., con NIT 901.XXX.XXX-X, domiciliada en Cajicá, Cundinamarca, Colombia, es la empresa operadora de la Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados por correo electronico.

Para realizar compras en la Plataforma, el usuario debe ser mayor de 18 anos o contar con la autorizacion de su representante legal. El registro de cuenta requiere informacion veraz y actualizada.

La Plataforma esta disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, salvo por mantenimientos programados o situaciones de fuerza mayor. Sali Store no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

Todos los precios publicados en la Plataforma estan expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplica. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectaran pedidos ya confirmados.

El proceso de compra se perfecciona cuando el usuario: (a) selecciona los productos, (b) proporciona los datos de envio, (c) selecciona el metodo de pago, y (d) confirma el pedido. Una vez confirmado, el usuario recibira un correo de confirmacion con el resumen del pedido.

Aceptamos los siguientes metodos de pago: tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias via PSE, billeteras digitales (Nequi, Daviplata), pagos en efectivo (Efecty, Baloto) y pago contra entrega en ciudades seleccionadas.

Sali Store se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de: error en el precio publicado, producto agotado, sospecha de fraude, o incumplimiento de estos terminos. En caso de cancelacion, se realizara el reembolso total al metodo de pago original.

Las promociones y descuentos tienen condiciones especificas que se detallan en cada oferta. Los cupones de descuento son de uso unico, intransferibles y tienen fecha de vencimiento. No son acumulables con otras promociones salvo que se indique lo contrario.

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmacion del pago. Para envios nacionales: 3-5 dias habiles. Para envios internacionales: 7-20 dias habiles segun destino.

El envio nacional es gratuito para compras iguales o superiores a $200.000 COP. Para compras menores, el costo de envio se calcula segun destino y peso, y se muestra antes de confirmar el pedido.

El usuario es responsable de proporcionar una direccion de entrega correcta y completa. Sali Store no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por informacion incorrecta del destinatario.

En caso de ausencia del destinatario, la transportadora intentara la entrega hasta 3 veces. Si no se logra la entrega, el paquete sera devuelto a nuestro centro de distribucion y se contactara al cliente para coordinar un nuevo envio (con costo adicional si aplica).

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador tiene derecho de retracto dentro de los 5 dias habiles siguientes a la recepcion del producto, sin penalidad alguna.

Para ejercer el derecho de retracto, el producto debe estar sin usar, en su empaque original con todas las etiquetas, y acompanado de todos los accesorios y documentacion. Los gastos de devolucion por retracto voluntario son asumidos por el comprador.

La garantia legal aplica para defectos de fabrica y se rige por los terminos del fabricante con un minimo de 1 ano para productos nuevos. Para hacer efectiva la garantia, el producto debe haber sido utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

El reembolso se procesara dentro de los 30 dias calendario siguientes a la recepcion del producto devuelto, al mismo metodo de pago utilizado en la compra original.

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, graficos, logotipos, iconos, imagenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Sali Store o de sus proveedores de contenido y esta protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

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Sali Store actua como intermediario entre marcas/vendedores y compradores. Si bien verificamos la calidad de los productos, la responsabilidad por la garantia del producto recae en el fabricante o proveedor correspondiente.

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En ningun caso la responsabilidad total de Sali Store por cualquier reclamacion relacionada con un producto excedra el precio efectivamente pagado por dicho producto.

Estos terminos se rigen por la legislacion colombiana. Cualquier controversia se resolvera ante los tribunales competentes de Bogota D.C., Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

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